Bedingungen für Privat
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Angebot und der Verkauf von Produkten über unseren Online-Shop unterliegen den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zusammen mit dem Bestellformular den Vertrag (im Folgenden "Geschäftsbedingungen") bilden und die Beziehung zwischen der Gruppo Cimbali S.p.A., Umsatzsteuernummer 09052100154, mit Sitz in Via A. Manzoni 17, Binasco (MI), Italien, E-Mail-Adresse: [email protected] (im Folgenden "Cimbali") und dem Kunden regeln.
1. Begriffsbestimmungen.
Die nachstehend aufgeführten Begriffe und Ausdrücke haben die unten angegebene Bedeutung. Alle nachstehenden Begriffe, die im Singular definiert sind, gelten auch im Plural und umgekehrt:
Cimbali: Gruppo Cimbali S.p.A., mit Sitz in Via A. Manzoni 17, Binasco (MI), Italien.
Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Kunde: jeder Verbraucher, der ein oder mehrere Produkte über den Online-Shop erwirbt und damit den Geschäftsbedingungen zustimmt.
Online-Shop: bezeichnet den virtuellen Shop unter der URL www.faema.com, über den Produkte erworben werden können.
Parteien: bezeichnet Cimbali und den Kunden gemeinsam.
Produkte: sind die im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Artikel.
Privater Bereich: bezeichnet den Teil des Online-Shops, der nur dem Kunden zur Verfügung steht und über den der Kunde nach Authentifizierung Zugang zu bestimmten von Cimbali bereitgestellten Funktionen hat.
Versanddatum: bezeichnet das tatsächliche Datum, an dem Cimbali die vom Kunden bestellten Produkte versendet.
Website: es handelt sich um die Website Faema.com.
2. Gegenstand der Geschäftsbedingungen
Die Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkauf von Produkten durch Cimbali an den Kunden.
Aus den Produktbeschreibungen im Online-Shop ergeben sich die wesentlichen Merkmale der Produkte.
Die Bilder und Farben der Produkte geben so genau wie möglich die tatsächlichen Eigenschaften der Produkte wieder. Die Bilder dienen jedoch nur der Veranschaulichung und entsprechen aus technischen Gründen nicht immer vollständig der Realität. Cimbali haftet daher nicht für die eventuelle Untauglichkeit der im Online-Shop dargestellten Bilder der Produkte, wenn diese auf die oben genannten technischen Gründe zurückzuführen sind.
Cimbali bietet den Verkauf seiner Produkte und seine Online-Verkaufstätigkeit ausschließlich Kunden an, die Verbraucher sind und das 18. Lebensjahr vollendet haben. Cimbali wird daher Bestellungen, welche nicht von volljährigen Verbrauchern stammen, nicht bearbeiten; dies gilt insbesondere bei Bestellungen von Produkten in nicht haushaltsüblichen Mengen.
Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die im Online-Shop gekauften Produkte zu gewerblichen Zwecken zu vermarkten, insbesondere diese weiterzuverkaufen oder zu vermieten.
3. Abschluss des Kaufs
3.1 Registrierung: Für den Kauf der Produkte, die im Online-Shop angeboten werden, ist die vorherige Registrierung erforderlich. Der Kunde muss das entsprechende Formular korrekt ausfüllen und absenden, indem er seine persönlichen Daten in den entsprechenden Feldern angibt. Der Kunde stellt sicher, dass die persönlichen Informationen, die er während der Registrierung und zu einem späteren Zeitpunkt angibt, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
Die Registrierung wird erst dann wirksam, wenn der Kunde die Bestätigungs-E-Mail erhält und den darin enthaltenen Link öffnet. Nach diesem Vorgang wird ein persönlicher Bereich für den Kunden eingerichtet, in dem er seine Einkäufe einsehen, seine Wunschliste überprüfen und seine Anmeldedaten ändern kann. Die Anmeldedaten sowie der Zugang zum persönlichen Bereich dürfen nur vom Kunden selbst verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich, sie vertraulich zu behandeln und dafür zu sorgen, dass niemand Zugang zu ihnen hat, und alle geeigneten Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um das Risiko eines unbefugten Zugangs zum persönlichen Bereich zu minimieren, indem er Cimbali unverzüglich benachrichtigt, wenn er eine missbräuchliche Nutzung oder einen unbefugten Zugang zum persönlichen Bereich vermutet.
3.2 Abschluss des Kaufs: Nach der Registrierung ist es möglich, Käufe über den Online-Shop zu tätigen.
Hierbei stellen sämtliche Produktpräsentationen und Angebote im Online-Shop keine Angebote im Rechtssinne dar, sondern sind Aufforderungen zur Abgabe eines Angebots des Kunden.
Um ein solches Angebot für den Kauf von Produkten im Online-Shop abzugeben, muss der Kunde das elektronische Bestellformular ausfüllen und auf elektronischem Wege an Cimbali senden, indem er die im Online-Shop gegebenen Anweisungen befolgt.
Vor dem Absenden des Bestellformulars kann der Kunde eventuelle Fehler beim Ausfüllen der Daten feststellen und korrigieren, indem er das gewählte Produkt überprüft. Falls die Daten nicht korrekt sind, kann er sie durch Anklicken der Schaltfläche "Daten bearbeiten" ändern. Bei Annahme der Bestellung des Kunden schickt Cimbali ihm per E-Mail eine Bestätigung seiner Bestellung mit einer Zusammenfassung der im Bestellformular enthaltenen Informationen sowie eine Kopie der Geschäftsbedingungen. Der Kunde sollte den Empfang der Dokumente überprüfen, indem er gegebenenfalls sein Junk-E-Mail-Postfach kontrolliert.
Der Kunde kann auch den Endpreis überprüfen, bevor er das entsprechende Bestellformular abschickt, wobei der Preis für das Produkt derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angezeigt wird.
Die Installation des Produkts ist nicht im Preis inbegriffen, sondern muss separat erworben werden.
Mit dem Absenden des Bestellformulars gibt der Kunde ein rechtsverbindliches Angebot ab und bestätigt, dass er die Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren im Online-Shop bereitgestellten Informationen akzeptiert hat.
Nach Abgabe des Angebots des Kunden zu diesen Geschäftsbedingungen nimmt Cimbali das Angebot des Kunden an oder teilt dem Kunden unverzüglich per E-Mail mit, dass das Angebot nicht angenommen wird.
3.3. Verpflichtungen des Kunden: Es ist dem Kunden verboten, bei der Registrierung, die für die Ausführung dieser Geschäftsbedingungen und künftiger Mitteilungen erforderlich ist, falsche und/oder erfundene Daten anzugeben. Die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen die der bestellenden Person sein und dürfen nicht von Dritten oder fiktiven Personen stammen. Es ist ausdrücklich untersagt, sich zweimal für dieselbe Person anzumelden und personenbezogene Daten von Dritten anzugeben.
4. Verfügbarkeit
Cimbali weist in der Darstellung zu jedem Produkt im Online-Shop darauf hin, ob:
- a) es im Lager verfügbar ist;
- b) es nicht im Lager verfügbar ist.
Cimbali kann keine Bestellungen ausführen, die unvollständige oder unwahre Daten enthalten.
Wenn die im Online-Shop angezeigten Produkte zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellformulars nicht mehr verfügbar oder nicht mehr im Angebot sind und Cimbali daher die Bestellung nicht ausführen kann, informiert Cimbali den Kunden unverzüglich per E-Mail; es kommt dann kein Kaufvertrag zustande.
Ausnahmsweise ist Cimbali nicht zur Lieferung von Produkten aus bereits bestätigten Bestellungen des Kunden verpflichtet, wenn und soweit (i) Cimbali die Ware zwar bei einem zuverlässigen Vorlieferanten ordnungsgemäß bestellt hat, jedoch nicht richtig oder nicht rechtzeitig beliefert worden ist, (ii) Cimbali die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten hat und (iii) der Kunde über diesen Umstand unverzüglich informiert wurde. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware wird Cimbali dem Kunden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
5. Gewährleistung und Haftung
5.1 Gewährleistung: Bei Mängeln der Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften zwei Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der mangelhaften Ware an den Käufer
5.2 Haftung: Cimbali haftet vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen nicht für Ansprüche des Kunden auf Schadens- oder Aufwendungsersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund.
Der vorstehend geregelte Haftungsausschluss gilt nicht:
- a) für eigene vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von Cimbali und vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen von Cimbali;
- b) für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten, d.h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf;
- c) im Falle der Verletzung von Körper, Leben und Gesundheit auch durch gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen;
- d) im Falle der Übernahme einer Garantie;
- e) bei gesetzlich zwingenden Haftungstatbeständen.
Sollte Cimbali oder dessen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen nur leichte Fahrlässigkeit zur Last fallen, haftet Cimbali außer im Falle der Buchstaben c), d) und e) nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden sowie nicht für mittelbare oder Folgeschäden und entgangenen Gewinn.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse bzw. Haftungsbeschränkungen gelten im gleichen Umfang zu Gunsten der Organe, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen von Cimbali.
Eine Umkehr der Beweislast ist mit den Regelungen in dieser Ziffer 5 nicht verbunden.
6. Unterstützung nach dem Verkauf
Die Betreuung nach dem Verkauf erfolgt direkt durch das Cimbali-Netz, das bei allen Fragen über das Formular auf unserer Website Faema.com oder per E-Mail [email protected] kontaktiert werden kann.
7. Preis
Wenn die Produkte an Empfänger innerhalb der Europäischen Union versandt werden, versteht sich der jeweils angegebene Preis inkl. geltender Umsatzsteuer. Werden die Produkte an Empfänger außerhalb der Europäischen Union versandt, ist die Umsatzsteuer nicht im Preis enthalten.
Die Preise der Produkte, einschließlich der Kosten, Steuern und Abgaben, sind in der Produktbeschreibung aufgeführt. Die Versandkosten sind auf dem Bestellformular angegeben.
Die in der Produktbeschreibung angegebenen Preise gelten bis zum Abschluss des Bestellvorgangs.
Wenn für ein Produkt ein Preisnachlass gewährt wird und der Prozentsatz des Nachlasses und/oder der ursprüngliche Preis angezeigt wird, beziehen sich diese Informationen auf den Preis, der normalerweise im Online-Shop berechnet wird.
Eventuelle Steuern, Abgaben, Zölle und andere vom Gesetz des Landes, in das die Produkte versandt werden sollen, vorgesehene Gebühren gehen vollständig zu Lasten des Kunden und werden von ihm zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte direkt an die zuständigen Steuer- oder Zollbehörden oder an den Kurier, der die Lieferung durchgeführt hat, gezahlt.
8. Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann den fälligen Betrag über PayPal (mit einem PayPal-Konto oder mit einer Kreditkarte), Kreditkarte, Debitkarte oder über die anderen im Online-Shop aufgeführten Zahlungsinstrumente bezahlen.
Cimbali behält sich das Recht vor, die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel zu ändern oder neue einzuführen, wobei die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel diejenigen sind, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden im Online-Shop aufgeführt sind. Cimbali wird dem Kunden immer mindestens eine für den Kunden kostenfreie Zahlungsmöglichkeit zur Verfügung stellen.
Im Falle der Verwendung einer Kreditkarte wird der Preis dem Kunden in Rechnung gestellt, sobald die Kreditkartendaten überprüft wurden und das Unternehmen, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat, die Abbuchung genehmigt hat.
Die während des Bestellvorgangs übermittelten Kreditkartendaten sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft übermittelt, die die Zahlung verwaltet. Die Zahlung erfolgt direkt über einen sicheren Server mit SSL-Verschlüsselung, um die bestmögliche Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.
Im Falle einer Zahlung mit PayPal wird die Web-Sitzung zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden auf die sichere PayPal-Website übertragen. Auf dieser Website kann der Kunde die Zahlung des fälligen Preises unter Verwendung seines PayPal-Kontos und gemäß den zu diesem Zeitpunkt oder zuvor unterzeichneten Bedingungen des PayPal-Service vornehmen. Die Abbuchung des Preises auf dem PayPal-Konto erfolgt zeitgleich mit der Übermittlung der Auftragsbestätigung. Der Preis der Produkte gilt unabhängig von dem gewählten Zahlungsmittel.
9. Transport und Lieferung der Produkte
Cimbali ist nicht zum Versand der Produkte verpflichtet, bevor Cimbali die Zahlung des Preises erhalten hat.
Die Versendung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift innerhalb der im Online-Shop unmittelbar vor der Bestellung des Kunden für das jeweilige Produkt angegebenen Lieferfrist. Die Lieferfrist beginnt mit Eingang des Kaufpreises bei Cimbali. Werden als Lieferfristen Werktage angegeben, so versteht Cimbali hierunter alle Tage von Montag bis einschließlich Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.
Cimbali organisiert den Versand der Produkte durch Expresskuriere, die je nach dem gekauften Produkt und dem Bestimmungsort ausgewählt werden, an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene Lieferadresse oder an eine andere vom Kunden bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse.
Der Kunde soll sich bei Anlieferung der Produkte vergewissern, dass die Verpackung und/oder die verpackten Produkte unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass oder anderweitig verändert sind.
Sollte der Kunde die angelieferten Produkte annehmen, so soll er die Beschädigungen bzw. Veränderungen dem Kurierdienst mitteilen sowie Cimbali hiervon in Textform benachrichtigen. Die Gewährleistungsrechte des Kunden bestehen unabhängig davon, ob der Kunde die vorgehenden Empfehlungen beachtet, welche nur der effizienteren Abwicklung etwaiger Reklamationen dienen.
10. Lieferverzögerungen
Sollte es aus Gründen, die Cimbali nicht zu vertreten hat, nicht möglich sein, die Produkte auf die angegebene Art und Weise und zu dem angegebenen Zeitpunkt zu liefern, wird Cimbali den Kunden darüber informieren und ihm, soweit möglich, einen neuen Liefertermin mitteilen. Der Kunde akzeptiert mit dem Abschluss des Kaufvertrags die Möglichkeit einer solchen Verzögerung. Beträgt die Verzögerung der Lieferung mehr als 30 (dreißig) Tage ab dem vorgesehenen Lieferdatum, ist der Kunde berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
11. Widerrufsrecht
Das hier geregelte Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Produkte.
Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem er oder ein Dritter, der nicht der beauftragte Spediteur ist, in den physischen Besitz des Produkts gelangt. Maßgeblich ist das auf dem Lieferschein angegebene Datum.
Der Kunde muss sein Widerrufsrecht geltend machen, indem er Cimbali einen eingeschriebenen Brief oder eine schriftliche Mitteilung mit gleichwertiger Technik schickt, in der er ausdrücklich seine Absicht erklärt, das Recht auf Widerruf des Kaufvertrags geltend zu machen, und in der er die betreffende Bestellnummer angibt, bezüglich der er widerrufen möchte. Um das Widerrufsrecht geltend zu machen, kann der Kunde das spezielle "Rückgabeformular" verwenden, das im Bestellbereich des persönlichen Bereichs zur Verfügung steht.
Der Kundendienst von Cimbali organisiert im Widerrufsfall die kostenlose Abholung des Geräts des Kunden.
Für die Beanstandung der oben genannten Bedingungen reicht es aus, dass der Kunde seinen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist absendet. Diese Mitteilung kann auch per Telegramm, Telex, E-Mail und Fax sowie per Einschreiben innerhalb der folgenden 48 (achtundvierzig) Stunden erfolgen.
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er Cimbali die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen nach der Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs zurücksendet.
Wenn der Kunde den Kaufvertrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerruft, werden alle bereits an Cimbali gezahlten Kosten zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten aufgrund einer besonderen Art der Lieferung, die vom Kunden gewünscht wird und sich von der von Cimbali angebotenen günstigeren Standardlieferung unterscheidet), und zwar unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Cimbali über die Entscheidung der Kündigung informiert wurde. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ersten Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, er hat ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel gewählt; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Produkt muss unversehrt werden. Macht der Kunde von seinem Kündigungsrecht in einer Weise Gebrauch, die nicht mit den in diesem Abschnitt geforderten Bedingungen übereinstimmt, so hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung.
12. Sicherheitsmaßnahmen
Um sicherzustellen, dass die Kredit-, Debit- oder Kundenkarte des Kunden nicht ohne dessen Zustimmung verwendet wird, überprüft Cimbali den Namen, die Adresse und andere persönliche Daten, die während des Bestellvorgangs angegeben werden, anhand geeigneter Datenbanken Dritter gemäß den Datenschutzbestimmungen von Cimbali. Bei diesen Überprüfungen können die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten an eine registrierte Kreditauskunftei weitergegeben werden, die diese Daten speichern kann. Dies geschieht nur, um die Identität des Kunden zu bestätigen, eine Bonitätsprüfung wird nicht durchgeführt, und die Kreditwürdigkeit des Kunden bleibt davon unberührt.
Im Falle einer betrügerischen Bestellung wird der Verkauf sofort storniert und, falls dem Kunden bereits Beträge abgebucht wurden, werden diese innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen erstattet.
13. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jeder darauf basierende Kaufvertrag unterliegen dem deutschen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, so bleibt ihm der Schutz nach den maßgeblichen Bestimmungen des Aufenthaltsstaats, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf, erhalten.
Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der darauf basierenden Kaufverträge ergeben, ist das Gericht des Wohnsitzes oder des Aufenthaltsortes des Kunden zuständig, wenn dieser im Gebiet der Europäischen Union ansässig ist.
14. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter ec.europa.eu abgerufen werden kann.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist Cimbali nicht verpflichtet und nicht bereit.
15. Reklamationen
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt an Cimbali, unter den auf der Website Faema.com angegebenen Adressen oder per E-Mail an [email protected].
16. Datenschutz
Die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung freiwillig mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschließlich unter Beachtung der Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Cimbali, die für den Kunden jederzeit über den Online-Shop abrufbar ist, erhoben, verarbeitet und verwendet.
17. Kontakt
Die Kunden können sich direkt an Cimbali wenden, indem sie sich an [email protected] wenden oder über den Online-Shop im Bereich „KUNDENSERVICE“ Kontakt aufnehmen.
